QUALIDADE

MISSÃO

Com a máxima de criar valor para a empresa, satisfazendo simultaneamente os clientes e os colaboradores internos, a Graficamares® tem por missão antecipar as suas necessidades e superar as suas expetativas através de produtos / serviços de elevada qualidade e ambientalmente sustentáveis e de uma política de motivação constante e dinâmica dos seus recursos humanos.

Com este intuito, e visando, também, a modernização da Gestão da Empresa, e consequentemente o aumento da eficácia e eficiência, a Graficamares® propõe-se manter um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade & Cadeia de Custódia FSC, de acordo com as norma NP EN ISO 9001 e FSC-STD40-004, respetivamente.

VISÃO

Moldada por uma conjuntura empresarial cada vez mais dinâmica e complexa, onde é fulcral satisfazer continuadamente os requisitos e atender as necessidades e expectativas de todos os intervenientes no processo e impulsionada pela implementação e manutenção do SGQ & CdC, a Graficamares® visa tornar-se um dos líderes da região Norte nas Artes Gráficas, aumentando a sua competitividade relativamente à concorrência direta, com reflexo na obtenção e manutenção das marcas PME Líder e PME Excelência, a breve e médio prazo respetivamente.

POLÍTICA DA QUALIDADE E COMPROMISSO COM OS VALORES DA CADEIA DE CUSTÓDIA FSC

Política SGQ & CdC

Com o objetivo de melhor executar a sua Missão, dinamizar a sua imagem e concretizar os objetivos que lhe são inerentes, a Graficamares® considera fundamental a implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade e de Cadeia de Custódia FSC, de acordo com as normas NP EN ISO 9001 e FSC-STD40-004, cumprindo os requisitos do cliente, estatutários e regulamentares aplicáveis ao serviço, e tendo em consideração os recursos necessários para o desenvolvimento da eficácia e eficiência dos processos fundamentais à melhoria contínua do desempenho da organização.

Esta organização pretende ser uma das melhores do ramo. Procura continuamente reduzir falhas, erros e defeitos e aumentar a produtividade e competitividade de forma a oferecer um produto / serviço de qualidade indo além das expectativas do cliente.

Consciente de que uma equipa altamente profissional e comprometida é a chave de qualquer empresa, a Graficamares® aposta na formação e motivação dos seus colaboradores.

Atenta, ainda, a uma nova realidade dos mercados que aposta cada vez mais na sustentabilidade e utilização responsável dos recursos naturais à disposição de todos, a Graficamares® dará, sempre que possível, primazia a uma gestão responsável e sustentável, assente no recurso a matéria-prima proveniente de florestas sustentáveis, onde os direitos das populações locais, dos trabalhadores florestais e das próprias florestas e vida selvagem são preservados.

Para atingir os objetivos preconizados, a Graficamares® propõe-se seguir as seguintes diretrizes:

» Melhoria contínua dos serviços e processos, através da sistematização de processos e registo de informação, proporcionando um aumento da eficácia e qualidade dos produtos/serviços prestados.

» Motivação e valorização dos colaboradores, sustentados nos seguintes fatores: competência; empenho; eficiência; transparência.

COMPROMISSO CdC

Procurando responder à evolução e novas exigências dos mercados, que procuram cada vez mais produtos de origem sustentável, onde impera a preocupação com questões ambientais e sociais, e simultaneamente fortalecer a imagem institucional junto dos clientes a Graficamares® assume um compromisso de responsabilidade social e ambiental, com a implementação e manutenção do Sistema de Cadeia de Custódia FSC, assente nas seguintes premissas:

» Beneficiar a comunicação e relacionamento com os membros, clientes e outras partes interessadas;

» Fomentar a melhoria contínua no cumprimento com os requisitos legais, boas práticas e das normas de Gestão Florestal do FSC;

» Organizar mecanismos para que os seus membros não estejam direta ou indiretamente envolvidos nas atividades consideradas inaceitáveis pelo FSC;

» Reforçar o cumprimento de outros requisitos legais aplicáveis no âmbito dos Sistemas de Cadeia de Custódia FSC;

» Elucidar e apoiar os seus membros na implementação e manutenção dos requisitos dos sistemas de Certificação Florestal;

» Comprometer-se e não receber ou oferecer subornos de qualquer natureza;

» Trabalhar continuamente no cumprimento dos requisitos sociais, de saúde e segurança no trabalho, na igualdade de género e na prevenção da discriminação ao nível dos seus colaboradores;

» Comprometer-se com a saúde e segurança ocupacional;

» Proibir a utilização do trabalho infantil;

» Não recorrer a qualquer forma de trabalho forçado ou obrigatório;

» Respeitar o direito de liberdade sindical e o direito de negociação coletiva dos seus colaboradores;

» Divulgar as vantagens e benefícios da certificação florestal;

» Assegurar que todo o material florestal utilizado no âmbito do Sistema de Cadeia de Custódia não tem origens controversas.

No cumprimento dos valores do FSC, a GRAFICAMARES® declara, ainda, que não está envolvida direta ou indiretamente em qualquer umas das seguintes atividades:

» Extração, exploração ou comércio ilegal de madeira ou de produtos florestais;

» Violação dos direitos dos povos indígenas que vivem em áreas florestais e dos direitos humanos e laborais dos trabalhadores envolvidos em operações florestais;

» Destruição de altos valores de conservação em operações florestais;

» Conversão significativa de florestas em plantações ou uso não florestal;

» Introdução de organismos geneticamente modificados em operações florestais;

» Violação de quaisquer das Convenções fundamentais da Organização Internacional do Trabalho (OIT), conforme definido na Declaração da OIT sobre Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho, de 1998.